Musím při reklamaci předložit originální doklad o zakoupení?

NE!

Doklad pro uplatnění reklamace skutečně nepotřebujete! Při uplatnění reklamace Vám stačí jen prokázat že jste věc u obchodníka zakoupily.

To můžete provést hned několika způsoby:

  • Dokladem od nákupu nebo jeho kopií
  • Fotokopií dokladu, nebo záručního listu*
  • Výpisem z účtu při platbě kartou či převodem
  • Staršími reklamačními protokoly
  • Originálním obalem ozančeným přepravním štítkem prodejce
  • Specifičností zboží pokud nikdo jiný ho daný produkt neprodává
  • Reklamaci můžete upltnit i svědeckou výpovědí třetí osoby

Zákonné podklady

§ 2172 a § 2174 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, 19 odst. 1 a § 24 odst. 7 písm. t) zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, § 125 zákona č. 99/1963 Sb., občanský soudní řád

Sdílet článek:

Komentáře